TOP

新會員綁定時收不到驗證碼問題排解

2025-05-28 14:29:16

收不到簡訊驗證碼

若您在進行手機驗證時無法收到簡訊驗證碼,可能原因有多種。請依下列步驟進行檢查與排除:

✅ 簡訊異常原因與解決方式

 

  1. 確認手機號碼是否輸入正確:
    請再次確認您輸入的手機號碼正確無誤,包括國碼與號碼格式。
  2. 訊號不佳或網路壅塞:
    請移動至訊號良好的區域後重新嘗試發送驗證碼。
  3. 勿擾模式或訊息封鎖功能:
    確認手機是否啟用「勿擾模式」、「飛航模式」或簡訊通知設定被關閉,導致無法接收系統簡訊。
  4. 來電攔截或簡訊過濾App(如 Whoscall):
    某些防詐軟體可能會誤判系統簡訊為廣告訊息。請檢查是否封鎖了相關號碼或類型,並調整設定。
  5. iOS 用戶注意:
    請勿使用第三方 App 過濾簡訊來源,以避免系統簡訊被攔截。
  6. 電信業者的「拒收企業簡訊」設定:
    若啟用此功能可能會攔截來自系統的驗證碼簡訊。請參考您電信業者的說明進行關閉。

    例如中華電信: 請登入 emome 官網,查詢「拒收企業簡訊」是否為「未申請」狀態。若設為拒收,關閉後需等待約 4 小時才會恢復接收功能。

🔧 手機操作建議排除方式

  • 檢查手機簡訊收件匣空間,清理已滿的簡訊。
  • 將簡訊 App 更新至最新版本。
  • 清除簡訊 App 的緩存(Cache)。
  • 嘗試開啟再關閉飛航模式,重建行動網路連線。
  • 重新啟動手機。
📞 若仍無法收到驗證碼:
請與我們的客服聯繫,並提供您的手機號碼,我們將協助您進一步處理。

免付費客服專線: 0800-267-268
服務時間: 週一至週五 9:00~12:00;13:00~17:00